Na Evolverme, acreditamos que a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, que visa proporcionar tranquilidade na hora da compra. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder em caso de defeitos, danos, trocas ou devoluções.
Oferecemos um prazo de 30 dias para a troca de qualquer produto que apresente defeito. É importante lembrar que a troca só será válida se o problema não for resultado de uso inadequado ou armazenamento incorreto.
Caso você identifique um defeito, siga estes passos:
Se o produto apresentar defeito, você poderá escolher entre:
Embora embale cada produto com extrema atenção, sabemos que danos podem ocorrer durante o transporte. Se você receber um pedido com a embalagem danificada, siga estes passos:
A Evolverme se responsabiliza pelos custos de frete relacionados a defeitos ou danos. O reenvio do produto será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação das evidências.
Os clientes têm um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Para iniciar a devolução, siga as instruções abaixo:
Você pode optar por:
Observação: O custo do frete não é reembolsável, apenas o valor do produto.
O processamento do reembolso ou estorno ocorrerá somente após o recebimento e confirmação de que o produto está em perfeito estado e sem sinais de uso.
A Evolverme se compromete a garantir a satisfação dos nossos clientes. Após o prazo de 7 dias corridos, não haverá obrigação de trocar ou devolver o dinheiro para pedidos em que o produto não apresente defeito.
Lembre-se: as devoluções podem ser feitas somente dentro de 15 dias após a compra. Se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar!
